Informativa sul Trattamento dei Dati Personali

ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") — Versione aggiornata al 13 aprile 2026

AGAIN S.R.L.

Sede legale: Torino (TO), Via Vincenzo Vela 42, CAP 10128

P. IVA / C.F.: 13346920013 — N. REA: TO-1356792

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Email assistenza: assistenza@againstore.it

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Premessa e ambito di applicazione

Con la presente Informativa sul trattamento dei dati personali ("Informativa" o "Privacy Policy"), resa ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 ("GDPR" o "Regolamento"), AGAIN S.R.L. intende informare l'Utente in merito alle modalità con cui vengono trattati i suoi dati personali — cioè qualsiasi informazione idonea ad identificarlo direttamente o indirettamente — quando questi visita, si registra e/o acquista sul sito web www.againstore.it (di seguito, il "Sito") o quando cede un dispositivo a AGAIN S.R.L. tramite trade-in.

La presente Informativa costituisce parte integrante del rapporto contrattuale con l'Utente e deve essere letta congiuntamente alla Cookie Policy e ai Termini e Condizioni di Contratto pubblicati sul Sito.

Titolare del Trattamento

Il Titolare del Trattamento dei dati personali raccolti per il tramite del Sito è:

AGAIN S.R.L.

Sede legale: Torino (TO), Via Vincenzo Vela 42, CAP 10128

Partita IVA / Codice Fiscale: 13346920013 — N. REA: TO-1356792

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Nota legale

AGAIN S.R.L. ha valutato la necessità di nominare un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) ai sensi degli artt. 37-39 GDPR. Alla luce delle dimensioni e della natura del trattamento effettuato, la nomina non risulta obbligatoria ai sensi dell'art. 37, par. 1, GDPR. Il Titolare rimane comunque contattabile all'indirizzo privacy@againstore.it per ogni richiesta relativa al trattamento dei dati personali.

Principi applicabili al trattamento

AGAIN S.R.L. tratta i dati personali nel pieno rispetto dei principi sanciti dall'art. 5 GDPR, in particolare:

  • liceità, correttezza e trasparenza: i dati sono trattati in modo lecito, equo e trasparente nei confronti dell'interessato;
  • limitazione della finalità: i dati sono raccolti per finalità determinate, esplicite e legittime;
  • minimizzazione dei dati: vengono raccolti i soli dati adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario;
  • esattezza: sono adottate misure ragionevoli per la rettifica o cancellazione dei dati inesatti;
  • limitazione della conservazione: i dati sono conservati per il tempo necessario al conseguimento delle finalità;
  • integrità e riservatezza: i dati sono trattati con misure tecniche e organizzative adeguate.

Categorie di dati personali trattati

Quando l'Utente visita il Sito, contatta AGAIN S.R.L., si registra, effettua un acquisto o cede un dispositivo tramite trade-in, il Titolare tratta le seguenti categorie di dati personali:

1. Dati identificativi e di contatto

Nome, cognome, indirizzo email, indirizzo di spedizione/fatturazione, numero di telefono, credenziali di accesso all'account, nonché eventuali ulteriori dati personali comunicati volontariamente dall'Utente.

2. Dati relativi agli acquisti e alle operazioni di trade-in

Dati riferiti agli acquisti effettuati sul Sito, alle operazioni di vendita o permuta del dispositivo dell'Utente (trade-in), ivi incluse le caratteristiche tecniche e lo stato del dispositivo ceduto.

3. Dati di navigazione

Dati relativi alla connessione, indirizzi IP, posizione geografica approssimativa, nomi a dominio, parametri relativi al browser e al sistema operativo utilizzato.

4. Dati di utilizzo

Log di sistema, dati relativi alle interazioni e alle transazioni, indicatori di performance, flussi di navigazione e utilizzo delle funzionalità.

5. Dati di fatturazione e pagamento

Dati necessari alla fatturazione e all'elaborazione dei pagamenti. AGAIN S.R.L. non memorizza direttamente i dati delle carte di pagamento, gestiti dai fornitori di servizi di pagamento.

Nota legale

AGAIN S.R.L. non tratta categorie particolari di dati personali ai sensi dell'art. 9 GDPR (dati sanitari, biometrici, ecc.) né dati relativi a condanne penali.

Finalità del trattamento e basi giuridiche

4.1 Finalità contrattuali e precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b GDPR)

  • navigazione sul Sito e fruizione dei servizi;
  • registrazione e gestione dell'account;
  • conclusione ed esecuzione del contratto di acquisto dei prodotti;
  • conclusione ed esecuzione del contratto di trade-in;
  • elaborazione ordini, gestione pagamenti, organizzazione spedizioni;
  • assistenza, customer care e gestione comunicazioni;
  • attività amministrativa, contabile e fiscale;
  • riscontro all'esercizio dei diritti dell'Utente.

4.2 Adempimento di obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. c GDPR)

Adempimento di obblighi fiscali, contabili (D.P.R. 633/1972, D.P.R. 600/1973) e risposta a richieste delle autorità amministrative, fiscali e giudiziarie competenti.

4.3 Interesse legittimo del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR)

  • analisi statistiche anonimizzate o aggregate;
  • prevenzione e repressione di comportamenti fraudolenti;
  • invio di comunicazioni transazionali relative al carrello abbandonato.

4.4 Marketing diretto e profilazione (con consenso)

Previo espresso consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR), il Titolare tratterà i dati per invio di newsletter, offerte, promozioni e profilazione basata su preferenze e abitudini di acquisto. Il conferimento del consenso è facoltativo.

4.5 Soft-spam (art. 130, comma 4, Codice Privacy)

Comunicazioni commerciali relative a prodotti analoghi a quelli acquistati, senza necessità di previo consenso. L'Utente può opporsi in qualsiasi momento tramite privacy@againstore.it o il link di disiscrizione presente in ogni email.

Revoca del consenso e opposizione al trattamento

L'Utente può revocare in qualsiasi momento il consenso prestato:

  • inviando una comunicazione a privacy@againstore.it;
  • utilizzando l'apposito link di disiscrizione presente in ogni email commerciale;
  • accedendo alle impostazioni dell'account personale sul Sito.

Tempi di conservazione dei dati

  • Dati contrattuali e precontrattuali: per la durata del contratto e, successivamente, per il termine di prescrizione ordinaria di 10 anni (art. 2946 c.c.).
  • Dati fiscali, contabili e amministrativi: 10 anni (art. 2220 c.c.).
  • Dati trattati per interesse legittimo: per il tempo necessario, max 10 anni.
  • Dati per marketing diretto e profilazione: fino alla revoca del consenso e comunque max 24 mesi dall'ultima interazione attiva dell'Utente.

Comunicazione e accesso ai dati

I dati personali potranno essere comunicati a:

  • personale dipendente e collaboratori di AGAIN S.R.L. (art. 29 GDPR);
  • fornitori di servizi tecnici come Responsabili del Trattamento (art. 28 GDPR): hosting, pagamenti, corrieri, newsletter, marketing, consulenti;
  • autorità pubbliche, per obbligo di legge;
  • potenziali acquirenti in operazioni societarie.

I dati personali non sono oggetto di diffusione indiscriminata a terzi.

Luogo del trattamento e trasferimento verso Paesi terzi

Il trattamento si svolge principalmente in Italia e nell'Unione Europea. Alcuni strumenti di terze parti possono comportare trattamento dei dati in Paesi al di fuori dello SEE (Stati Uniti inclusi). Per i trasferimenti verso gli Stati Uniti, il Titolare utilizza prevalentemente fornitori aderenti al Data Privacy Framework EU-US (DPF). Per altri Paesi terzi, si applicano le Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea.

Cookie e tecnologie di tracciamento

Il Sito utilizza cookie e tecnologie di tracciamento analoghe. Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati si rimanda alla Cookie Policy disponibile sul Sito.

Strumenti di trattamento dei dati personali

1. Form di contatto

Compilando il form, l'Utente acconsente al trattamento dei dati per rispondere alle richieste.

2. Registrazione al Sito

Per identificare l'Utente, consentire l'accesso all'area riservata e memorizzare le preferenze.

3. Newsletter — Mailchimp (The Rocket Science Group LLC)

Trattamento negli Stati Uniti nel rispetto del DPF EU-US. mailchimp.com/legal/privacy

4. Analisi statistica

Google Analytics (Google Ireland Limited) — anonimizzazione IP attiva, DPF EU-US.

Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) — heatmap e session recording, DPF EU-US.

5. Remarketing e advertising

Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) — DPF EU-US.

Google Ads (Google Ireland Limited) — DPF EU-US.

6. Social network

Instagram, Facebook, YouTube, X/Twitter — pulsanti e widget che possono raccogliere dati di utilizzo.

7. Gestione dei pagamenti

PayPal (PayPal Europe S.à.r.l.) — Lussemburgo.

Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) — Irlanda / Stati Uniti (DPF).

Nota legale

AGAIN S.R.L. non accede né memorizza i dati delle carte di pagamento. Le transazioni avvengono in ambienti sicuri gestiti dai fornitori di servizi di pagamento certificati PCI-DSS.

8. Servizi di chat e comunicazione

WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland Limited) — Stati Uniti / Irlanda.

9. Misure di sicurezza

Protocollo HTTPS e SSL, accesso limitato al personale autorizzato, protezione contro accessi non autorizzati (CAPTCHA), procedure di gestione data breach (artt. 33-34 GDPR), aggiornamento periodico dei sistemi.

Diritti degli interessati

Ai sensi degli artt. 15-22 GDPR, l'Utente ha diritto a:

  • Accesso (art. 15) — ottenere conferma ed accesso ai dati;
  • Rettifica (art. 16) — correggere dati inesatti;
  • Cancellazione / diritto all'oblio (art. 17);
  • Limitazione del trattamento (art. 18);
  • Portabilità (art. 20);
  • Opposizione (art. 21) — incluso marketing diretto e profilazione;
  • Revoca del consenso (art. 7, par. 3);
  • Non essere sottoposto a decisioni automatizzate (art. 22).

Per esercitare i diritti:

  • Email: privacy@againstore.it
  • PEC: againstore@legalmail.it
  • Posta: AGAIN S.R.L., Via Vincenzo Vela 42, 10128 Torino (TO)

Il Titolare risponderà entro un mese dal ricevimento (art. 12, par. 3, GDPR). L'Utente ha altresì il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 — Roma (www.garanteprivacy.it).

Trattamento dei dati di minori

Il Sito non è destinato a soggetti di età inferiore a 16 anni. AGAIN S.R.L. non raccoglie consapevolmente dati personali di minori di 16 anni. I genitori o tutori che ritengano che siano stati trattati dati del minore possono contattare il Titolare all'indirizzo privacy@againstore.it.

Modifiche alla presente Informativa

AGAIN S.R.L. si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente Informativa in qualsiasi momento, mediante pubblicazione sul Sito della versione aggiornata con indicazione della data di ultima modifica. In caso di modifiche sostanziali, il Titolare potrà informare gli Utenti anche tramite notifica via email.

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